Статьи

Всё про преимущества и недостатки аутентификации по телефонному номеру: в каком случае стоит выбрать этот способ авторизации, а в каких ситуациях лучше использовать другие методы идентификации.

Как найти сотрудников в колл-центр на позицию операторов пошагово, для работы в офис и удаленно на дому, со сменным, дневным, или только для работы ночью.

Основные правила безопасности по работе с клиентской базой: как обеспечить защиту от кражи и утечек, и можно ли вернуть клиентов, перешедших в другую компанию в результате утечки.

Всё про основные проблемы в работе отдела продаж: какие частые ошибки допускают менеджеры, и как их исправить, что нельзя, а что нужно уметь делать сотрудникам, чтобы вести бизнес эффективно.

SMS‑визитка — эффективный инструмент повышения лояльности ваших клиентов: сообщение с дополнительной или контактной информацией сразу после первого звонка клиента в компанию или SMS‑извинение за пропущенный звонок.

Контролировать работу сотрудников позволяет автоматическая запись телефонных звонков: как производить запись звонков, что говорит закон об этом, и как использовать записи телефонных разговоров.