Для торговых сетей

Максимальные объемы продаж и поток новых покупателей невозможны без качественного сервиса и информирования. Синтоник предлагает готовое решение по организации колл-центра для супермаркетов и торговых сетей, которое включает все необходимые услуги для успешной деятельности вашей компании. Контактный центр на аутсорсинге позволяет оптимизировать бизнес-процессы, привлекать новых покупателей, и повышать их лояльность к вашей торговой сети.

Заказать готовое решение

Быстро

Запуск контактного центра в кратчайшие сроки

Эффективно

Все инструменты для развития вашего бизнеса

Выгодно

Оптимизация затрат и ресурсов на продвижение

Колл-центр для гипермаркета или торговой сети на аутсорсинге от Синтоник позволяет вам обеспечить качественное информирование и обработку заказов, привлекать новых покупателей, сократив финансовые и трудовые ресурсы. Пакет услуг готового решения для торговых сетей также позволит оптимизировать бизнес-процессы, выработать эффективную стратегию развития, основанную на аналитических данных мониторинга рынка.

В данное решение входят следующие услуги

Горячая линия

Горячая линия позволяет всегда быть на связи со своими клиентами, оперативно информировать о новинках и акциях. Это позволяет повысить заинтересованность покупателей, повысить их лояльность. Синтоник предлагает организацию информационной горячей линии с многоканальным номером в круглосуточном режиме работы, и возможностью приема заказов.

Служба поддержки

Поддержка покупателей позволяет вашей компании быть открытой для своих клиентов, повышая их доверие. Служба поддержки может быть организована не только на основе телефонной линии, но и с использованием всех современных каналов коммуникации: электронная почта, чат на сайте, через мессенджеры, и на страницах социальных сетей.

Холодные звонки

Привлечь новых клиентов, заинтересованных в ваших услугах и сотрудничестве, с минимальными затратами, поможет холодный обзвон. Преимуществом данного вида маркетинга является быстрый отклик. Холодный обзвон на аутсорсинге позволяет получить желаемые результаты без привлечения штатных сотрудников, их обучения, и дополнительных затрат офиса на телефонию.

SMS-рассылки

Рассылка новостей и специальных предложений по SMS позволяет персонализировать общение с потенциальными покупателями, и имеет высокий отклик. Широкая распространенность мобильной связи позволяет значительно расширить клиентскую базу, достигая максимальных объемом продаж в вашей торговой сети.

Маркетинговые исследования

Анализ рынка позволяет вам принимать правильные решения по развитию бизнес стратегии. Маркетологи Синтоник проведут маркетинговые исследования, опросы и анкетирование покупателей, мониторинг рынка, и анализ предложений конкурентов. На основе полученной информации, вы оптимизируете затраты, расширяете ассортимент в соответствии с требованиями рынка, и повысите эффективность проводимых акций.

Тайный покупатель

Услуга позволяет вам оценить качества работы своей команды, с точки зрения потребителей, что поможет реально оценить качества сервиса в своей торговой сети, выявлять ошибки в работе, и исправлять их. Результатом будет удовлетворенность покупателей высоким уровнем обслуживания, увеличение числа клиентов, повышение объемов продаж, высокая прибыльность вашего бизнеса.

Преимущества готового решения

Готовое решение для торговых сетей позволяет получить все необходимое для организации качественного информирования покупателей, и оптимизации бизнес-процессов. Оцените основные преимущества пакета услуг от Синтоник:

  • Прием всех обращений, благодаря обслуживанию ваших клиентов в круглосуточном режиме;
  • Обратная связь с покупателями позволяет повысить их доверие и лояльность;
  • Повышение конкурентоспособности вашей торговой сети, на основе анализа рынка;
  • Быстрый запуск готового решения в соответствии с поставленными задачами;
  • Экономия времени и денежных ресурсов, в сравнении с организацией собственного колл-центра с нуля.

Если у вас остались вопросы по готовому решению для торговых сетей, менеджеры Синтоник проконсультируют вас. Для получения персонального коммерческого предложения для вашей компании оформите заявку на нашем сайте, или позвоните по телефону горячей линии Синтоник.