Как позвонить оператору МегаФон
Качество клиентского обслуживания является важным критерием деятельности для любой компании, и поскольку напрямую влияет на мнение пользователей. Так, крупные сотовые операторы, обслуживающие десятки миллионы пользователей, уделяют этому особое внимание.
Сегодня рассказываем, как работает связь с оператором на МегаФоне: как со своего телефона связаться со службой абонентской техподдержки, по каким бесплатным номерам можно позвонить в службу поддержки со своего мобильного и любого другого тел номера, а также какие альтернативы горячей линии.
Важные номера МегаФона
Сотовый оператор предлагает своим клиентам максимальные возможности для получения поддержки — короткие и всероссийские номера 8 800 для звонка в колл-центр, чат в приложении и на официальном сайте для связи со службой поддержки, а дозвониться по телефону в МегаФон можно бесплатно не только в России, но и находясь в заграничном путешествии.
Несмотря на наличие современных каналов коммуникаций, многие абоненты отдают предпочтение традиционным звонкам на горячую линию. Такой вариант хоть и не лишен недостатков, но позволяет любому абоненту МегаФона при возникновении вопросов по используемому номеру телефона набрать техподдержку оператора с мобильного, и получить помощь сервисной службы.
Как и у любого другого оператора, контакты на МегаФоне разделены на две основные категории — для частных лиц и бизнес клиентов, а вот по региональной привязке отличий нет. Так, единые номера телефона контактов техподдержки могут использоваться абонентами Москвы, Краснодара, и любого другого города страны, чтобы бесплатно связаться с оператором МегаФон напрямую.
Для частных пользователей МегаФона основной номер телефона сервиса — 0500. Он позволяет бесплатно позвонить с любого номера оператора находясь в России — получить помощь через автоинформатор, выполнить настройку услуг, а при необходимости соединиться со специалистом компании МегаФон.
Если же нет возможности набрать службу поддержки с телефона МегаФон, то звонить оператору необходимо на номер 88005500500 — вызовы на него бесплатны из Москвы и других регионов с любого номера сотового либо стационарного.
Отдельный номер телефона у оператора МегаФон действует для сервиса в заграничных поездках — абоненты компании могут бесплатно соединиться со специалистом, находясь в любой точке мира. Если в поездке вам потребовалось связаться и поговорить с “живым” оператором службы поддержки МегаФона, то достаточно набрать со своего мобильного +79261110500.
Отдельные номера контактного центра, позволяющие связаться с оператором на МегаФоне, действуют для корпоративных клиентов, для которых предусмотрен короткий номер телефона 0555. Этот четырехзначный телефон используется со своего личного номера корпоративными пользователями оператора, либо с другого номера МегаФона.
А вот если позвонить в call-центр МегаФона необходимо с городского номера, либо, для примера, с Билайна, то вместо короткого номера КЦ в Москве и других городах страны, нужно использовать бесплатный телефон 88005500555.
Еще два отдельных номера предусмотрены для частных абонентов компании, имеющих VIP статус. Эти телефонны позволяют при звонке напрямую соединиться с консультантом, минуя автоматическое меню. В пределах страны нужно набрать номер 0077, а находясь в роуминге +79261110077.
Онлайн-консультант на МегаФоне
Недостатком использования звонка на номер поддержки у любого крупного сотового оператора, является время ожидания. Иногда ожидание может составить продолжительное время, а решить возникший вопрос необходимо в сжатые сроки.
В таком случае рекомендуется использовать альтернативные каналы коммуникаций, позволяющие получить практически мгновенно помощь от сотрудника оператора.
Так, просто зайдя на сайт оператора, можно задать свой вопрос. Для этого нужно перейти на страницу “Поддержка”, и кликнуть на иконку чата в правом нижнем углу страницы. Далее нужно указать свое имя и мегафоновский номер, и запустить онлайн-консультирование.
Еще проще получить помощь доступно через приложение оператора. Чат запускается после с главной страницы. Для этого нажмите на иконку чата в правом верхнем углу напротив своего телефонного номера.
