Статьи

Все о расшифровке аудио в текст: как транскрибировать звонки, для чего нужно такое преобразование, и какие программы помогают качественно расшифровать записи, включая бесплатные.

Как вернуть старых клиентов в свой магазин, салон красоты или на сайт, и в каком случае, лучше отпустить его.

Все об услуге удержания вызова: как включается функция на телефоне, и сколько стоит у основных операторов – МТС, билайн, МегаФон и t2 (Теле2).

Эффективность голосовых рассылок достигается за счет экономии времени и ресурсов, ведь не требуется привлечение операторов для массового обзвона клиентов, а нужная информация доводится в кратком формате – только самое важное.

Эффективно распределить нагрузку на операторов, поможет ACD – из нашего обзора узнаете, как работает система, какие преимущества бизнеса можно получить с ACD, и как наладить работу горячей линии еще эффективнее.

Все о работе оператора колл-центра: какие должностные обязанности, какие необходимы навыки для работы оператором горячей линии, какая зарплата и перспективы карьерного роста.